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よくあるご質問
電気のご契約関係
電気の各種お申込みについて
- 「電気ご使用量のお知らせ」に記載の名義が間違っている時はどこに連絡すればよいですか？
- 新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？
- インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。
- インターネットで申込みをしましたが、申込内容を確認する際に必要なパスワードは何を入力すればよいですか？
- 家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？
- 家屋の取り壊しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
- 契約容量（アンペア数）を変更するにはどうすればよいですか？
- 使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？
- 電気の契約名義を変更するにはどうすればよいですか？
- 電気料金を口座振替にする場合や振替口座を変更する場合の手続きはどうすればよいですか？
- IP電話からも連絡はできますか？
- 引越しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
- 引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？
- 引越しや契約容量の変更等の手続は、インターネットではできないのですか？
電気料金のお支払いについて
- 現在の電気の使用状況などから、最適な料金メニューに変更したいのですが、相談窓口はありますか？
- 電気料金を口座振替にする場合や振替口座を変更する場合の手続はどうすればよいですか？
- 毎月の電気料金が高いような気がするのですが？
電気料金のクレジットカード払いについて
- 九州電力の営業所やコンビニエンスストアにクレジットカードを持っていった場合、支払いは可能ですか？
- 電気料金をクレジットカード払いにする場合やクレジットカード会社を変更したい場合の手続きはどうすればよいですか？
- どのクレジットカードでも支払いは可能ですか？
- 分割払いはできますか？
- 申込書にクレジットカード番号を記入しますが、情報が漏れることはありませんか？
電気料金メニューについて
電気料金・ご使用量について
- 「電気代が半分になる」とのセールスがあるのですが？
- 過去の電気の使用量や電気料金を知りたいのですが？
- 基本料金が半額になることがあるのですか？
- 契約電力の容量が年間最大で決定されるのはなぜですか？
- 契約容量（アンペア数）を変更した場合、基本料金はどのくらい変わりますか？
- 電気を使用しない場合も基本料金を払わなければならないのですか？
電気のご契約形態・供給方法について
- 九州電力から電話・訪問がありましたが、本当に九州電力ですか？
- 「電気代が半分になる」とのセールスがあるのですが？
- 基本料金が半額になることがあるのですか？
- アパート・マンション等の供給方法はどのような方法がありますか？
- アパートや２世帯住宅などで、電気の契約を別々にすることはできますか？
- 契約電力（容量）が年間最大で決定されるのはなぜですか？
- 新規の契約完了後に、工場等の電気の使用計画が無くなった場合、電気料金はどうなりますか？
- 従量電灯C、低圧電力の契約容量（契約電力）の決定方法にはどのようなものがありますか？
- 電気の引込線を地中引込線にすることができますか？
アンペア（ご契約容量）ガイドについて
- 「アンペア（ご契約容量）ガイド」でどのようなことができるのですか？
- 電気のご使用が最も多くなる時間帯のイメージが沸かないが、どうすればいいですか？
- 従量電灯B（種別：31）以外の契約種別の場合はどうすればよいですか？
- リミッターとは何ですか？
再生可能エネルギーについて
- 平成24年度の買取条件（単価・期間）の適用を受けるにはどうすればよいですか。
- 住宅に太陽光発電設備を設置する場合も、接続検討料は必要となりますか。
- 平成25年６月までに受給開始しなければ、平成24年度の買取条件（単価・期間）の適用を受けられないのですか。
- 認定発電設備に適用された買取条件が変更されることはありますか。
- 複数の再生可能エネルギー発電設備を設置した場合の買取条件（単価・期間）はどうなりますか。
- 買取期間終了後の買取単価はどうなりますか。
- 高圧で電気の供給を受けている場所に、新たに低圧の発電設備を設置する場合、別引込みで全量売電することは可能ですか。
- 事業者が変更となった場合、買取条件は変更となりますか。
- 接続検討（事前検討）以降、事業者を変更することは可能ですか。
- 「接続契約」申込の段階で、接続検討（事前検討）結果から、連系可能規模や工事費負担金が変更になる場合があるのですか。
