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よくあるご質問
電気のご契約関係
電気の各種お申込みについて
- 「電気ご使用量のお知らせ」に記載の名義が間違っている時はどこに連絡すればよいですか？
- 新しい住居に入居した場合はどのような手続きが必要ですか？
- インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。
- インターネットで申込みをしましたが、申込内容を確認する際に必要なパスワードは何を入力すればよいですか？
- 家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？
- 家屋の取り壊しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
- 契約容量（アンペア数）を変更するにはどうすればよいですか？
- 使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？
- 電気の契約名義を変更するにはどうすればよいですか？
- 電気料金を口座振替にする場合の手続きはどうすればよいですか？
- 電気料金の振替口座を変更する場合の手続きはどうすればよいですか？
- どの電話機からも連絡できますか？
- IP電話からも連絡はできますか？
- 引越しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？
- 引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？
- 引越しや契約容量の変更等の手続は、インターネットではできないのですか？
電気料金のお支払いについて
- 現在の電気の使用状況などから、最適な料金メニューに変更したいのですが、相談窓口はありますか？
- 電気料金を口座振替にする場合の手続はどうすればよいですか？
- 電気料金の振替口座を変更する場合の手続はどうすればよいですか？
- 毎月の電気料金が高いような気がするのですが？
電気料金のクレジットカード払いについて
- 九州電力の営業所やコンビニエンスストアにクレジットカードを持っていった場合、支払いは可能ですか？
- クレジットカード払いの申込みはどうすればよいですか？
- クレジットカード番号の変更やクレジットカード会社を変更したい場合の手続きはどうすればよいですか？
- どのクレジットカードでも支払いは可能ですか？
- 分割払いはできますか？
- 申込書にクレジットカード番号を記入しますが、情報が漏れることはありませんか？
電気料金メニューについて
- 「よかナイト10」、「電化deナイト」ってどんな料金制度ですか？
- 電化deナイトは、エコキュートなどの電気給湯器を保有していないと加入できないのはなぜですか？
- 電化deナイトやよかナイト10等の契約に変更した場合、工事費がかかるのですか？
電気料金・ご使用量について
- 「電気代が半分になる」とのセールスがあるのですが？
- 過去の電気の使用量や電気料金を知りたいのですが？
- 基本料金が半額になることがあるのですか？
- 契約電力の容量が年間最大で決定されるのはなぜですか？
- 契約容量（アンペア数）を変更した場合、基本料金はどのくらい変わりますか？
- 電気を使用しない場合も基本料金を払わなければならないのですか？
