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よくあるご質問・お問い合わせ

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停電について

問い. 停電しているようなのですが?

答え.

停電!

まず、近所をご確認ください。
停電のイメージ

近所も停電している

当社設備が故障しています。

早期復旧に努めますのでしばらくお待ちください。

停電が発生した際に、当ホームページで停電情報をお知らせしております。また、事前に登録いただいたメールアドレスへ、停電情報をメールでお届けするサービスもおこなっております。
配電線復旧のイラスト

自分の家(全部または一部)だけ消えている

分電盤をご確認ください。
Aリミッター(電流制限器) 分電盤のイラスト 分電盤の確認のイラスト
B漏電遮断器
Cブレーカー
Aは九州電力設備
BCはお客さま設備となります。
ABCのスイッチが切れていない
最寄の営業所・配電事業所へご連絡ください。
問い合わせ電話のイメージ
〔ご注意〕
リミッターが計量器に内蔵されているご家庭でリミッターが切れた場合、10秒後に自動で再点灯しますが、その後も繰り返し電気が消えると再点灯できなくなる場合があります。その際は、最寄の営業所・配電事業所へご連絡ください。
Aリミッター(電流制限器)が切れている
操作

Aを「入」にする。
リミッター(電流制限器)のスイッチを「入」にするイラスト
電気の使いすぎが主な原因です。
ご使用中の電気機器の数を減らし、リミッターのつまみを「入」にしてください。

なお、ご契約アンペアの変更を希望されるときは、最寄の営業所・配電事業所へお申込ください。
B漏電遮断器が切れている
操作1

Cをすべて「切」にする。
漏電遮断器のスイッチのイラスト
操作2

Bを一度完全に下げ、「切」にしてから「入」にする。(スイッチが途中で止まっていることがあります)
注) のボタンがある場合は、ボタンを押してからつまみを上げる。

注)ボタンのイラスト
操作3

Cを一つずつ「入」にする。
(1) 「入」にする途中、Bが切れたら、そのスイッチは「切」にします。
(そのCのスイッチの回路、または回路でご使用中の電気機器が漏電している恐れがあるため、そのスイッチを「入」にしたままだと、再度全体が停電してしまいます)
ブレーカーのイラスト
(2) 再度操作2 をおこなった上で、(1)で「切」にしたスイッチ以外のスイッチを「入」にします。
(これで漏電の恐れのある部分以外は、電気が使えるようになります)
※なお、(1)で「切」にしたスイッチの回路、または回路でご使用中の電気機器は漏電している恐れがあるので、保守センターまたは電気工事店にご相談ください。
※雷などのショックで切れる場合があります。
Cブレーカーが切れている
操作

Cを「入」にする。
ブレーカーを「入」にするイラスト
切れた回路での電気の使いすぎや電気機器やコードなどの故障が主な原因です。
切れた回路でご使用中の電気機器のプラグをコンセントから抜いたうえで、切れたブレーカーを「入」にしてください。
それでもブレーカーまたは、漏電遮断器が切れた場合は、回路が不良です。お近くの電気工事店などへご相談ください。

ブレーカー等を操作しても停電が解消されない場合や、操作がよくわからない場合等は、最寄の営業所・配電事業所へご連絡ください。


家庭でできる停電の確認方法について、わかりやすく動画でご説明します。
(別ウィンドウ)
動画を見る
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解決されなかったかたは、お問い合わせください