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個人のお客さま

書面や電話で電気料金・使用量等を確認する

書面で確認する

電気料金・ご使用量等、個人情報の開示請求に対する書面回答は、手数料をご負担いただきます。
「電気料金支払証明書」の発行につきましても、「平成30年1月」から手数料をご負担いただきます。
書面回答をご希望される場合は、「電気料金・使用量実績等開示請求書」をご提出ください。
なお、回答書は、手数料ご入金後に郵送いたします。

<ご注意>

営業所窓口での受付はおこなっておりません。
下記をご確認のうえ郵送にてご請求ください。

受付から回答書発送までの流れ

受付から回答書発送までの流れ

(注)受付状況や開示請求項目等によっては、上記以上の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開示請求書のご提出

以下の「電気料金・使用量実績等開示請求書」に必要事項をご記入いただき、ご本人であることを証明できる書類(写)を同封の上、ご郵送ください。
なお、請求書は、ご請求者が「ご契約者本人の場合」と「法人または代理人のかたの場合」で様式が異なりますので、ご注意ください。

  • Eメールアドレスは、はっきりと正確にご記入ください
    • 「0(ゼロ)」「-(ハイフン)」「_(アンダーバー)」など、判別しにくい文字は、記入例を参考に「フリガナ」をご記入ください。
    • Eメールは、「kaijiseikyu@kyuden.co.jp」 から送信しますので、迷惑メール設定等をご確認ください。メールが届かない場合、回答までに時間がかかる場合があります。

ご本人確認書類

開示請求書とあわせて以下を同封ください。
  • ご本人が請求される場合
    • ご本人の身分証明書(運転免許証、健康保険証、旅券、住民票等)のコピー
  • 代理人のかたが請求される場合
    • 代理人ご自身の身分証明書(運転免許証、健康保険証、旅券、住民票等)のコピー

提出方法

以下の住所へ郵送にてご提出ください。

郵便番号 〒810-0004
住所 福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目1番82号
宛名 九州電力株式会社 開示請求受付係 行

手数料

開示請求の項目 手数料(税込)
(1契約あたり、12か月分まで)
適用開始
ご使用量・ご請求実績など 700円/件 平成29年3月1日受付分(消印分)から
電気料金支払証明書 500円/件 平成30年1月4日受付分(消印分)から

(注1) 手数料は、1契約あたり12か月分までの金額です。

手数料は、1契約あたり12か月分までの金額です。
12か月分を超える場合は、12か月分毎に、1契約あたりの手数料をご負担いただきます。
詳細は、こちらを参照ください。
PDFファイル(別添)手数料(66KB)

(注2) 2契約分を超える手数料をご負担いただく場合、郵便代、封筒代、手数料収納手数料等の重複する諸費用を控除いたします。

(例)2契約(電灯、動力)、12か月分のご使用量
   700円(電灯)+700円(動力)-200円(重複する諸費用)=1,200円

手数料の請求

手数料は、ショートメール(SMS)またはEメールにて請求いたします。

ショートメール(SMS)での請求
  1. 携帯電話のショートメールにご請求メールを送付。
  2. ご請求メールのURLをクリック後、開封パスワード(数字4桁)を入力。
    (注)開封パスワードは、開示請求書にご記入いただきます。
  3. お支払方法(コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、決済番号を確認。
  4. 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
    (注)お支払先によって、お支払方法が異なります。
Eメールでの請求
  1. Eメールにご請求メールを送付。
  2. EメールのURLをクリック。
  3. お支払方法(コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、決済番号を確認。
  4. 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
    (注)お支払先によって、お支払方法が異なります。

ご回答

  • 回答書は、ご請求者さまへ郵送いたします。
  • 開示を希望される情報の内容や量によっては、作業等に要する相応の期間をいただく場合がありますので、ご了承ください。

その他

  • 次のような場合は、ご要望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
    • ア:当社が指定する上記の具体的手続に従っていただけない場合(請求書に不備がある場合を含む)
    • イ:代理人の確認ができない場合
    • ウ:その他、法令に基づく正当な理由がある場合
  • 手数料のご請求日から1か月を超過してもご入金がない場合、お申込みの開示請求書は無効とさせていただきます。

電話で確認する

当月分や前月分の実績など、簡易な問合せは、電話でも確認できます。
なお、1年間分の電気料金実績、需要場所を跨る複数契約の実績などは、書面で開示(有料)いたしますので、開示請求書をご提出ください。
ご連絡いただいた際は、ご本人に関する情報(代理の場合は代理人に関する情報を含む)を確認させていただきます。

問合せ先

上記内容に関する問い合わせ先は、以下をご参照ください。