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電気がつかないときは


  • 近所も停電している
  • 自分の家(全部または一部)だけ消えている

近所も停電している。

当社設備が故障しています。

早期復旧に努めますのでしばらくお待ちください。

停電が発生した際に、当ホームページで停電情報をお知らせしております。また、事前に登録いただいたメールアドレスへ、停電情報をメールでお届けするサービスもおこなっております。

自分の家(全部または一部)だけ消えている。

分電盤をご確認ください。

分電盤のイメージ

ABCのスイッチが切れていない

スイッチのイメージ

最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。

【ご注意】
リミッター機能を計量器に内蔵している場合、リミッターが切れた10秒後に自動で再点灯しますが、ご使用中の電気機器の数を減らしていただいていない場合、再度停電します。
繰り返し停電すると再点灯できなくなる場合があります。その際は、最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。

再点灯までの図

Aリミッター(電流制限器)が切れている


操作

Aを「入」にする。

電気の使いすぎが主な原因です。
ご使用中の電気機器の数を減らし、リミッターのつまみを「入」にしてください。

なお、本⼟のお客さまで、ご契約アンペアの変更を希望されるときは、電気のご契約先(⼩売電気事業者)へご連絡ください。

※ 離島のお客さまは、最寄りの配電事業所へお申込みください。

B漏電遮断器が切れている

※雷などのショックで切れる場合があります。

操作イメージ

操作1

Cをすべて「切」にする

操作イメージ

操作2

Bを一度完全に下げ、「切」にしてから「入」にする。
(スイッチが途中で止まっていることがあります)

注)★のボタンがある場合は、ボタンを押してからつまみを上げる。

操作イメージ

操作3

Cを一つずつ「入」にする。

  1. 「入」にする途中、Bが切れたら、そのスイッチは「切」にします。
    (そのCのスイッチの回路が漏電している恐れがあるため、そのスイッチを「入」にしたままだと、再度全体が停電してしまいます)
  2. 再度、操作2をおこなった上で、01で「切」にしたスイッチ以外のスイッチを「入」にします。
    (これで漏電の恐れのある部分以外は、電気が使えるようになります)
    ※なお、01で「切」にしたスイッチの回路は漏電している恐れがあるので、保守センターまたは電気工事店にご相談ください。

Cブレーカーが切れている

操作イメージ

操作

Cを「入」にする。

切れた回路での電気の使いすぎや電気機器やコードなどの故障が主な原因です。
切れた回路でご使用中の電気機器のプラグをコンセントから抜いたうえで、切れたブレーカーを「入」にしてください。
それでもブレーカーまたは、漏電遮断器が切れた場合は、回路が不良です。
回路(お客さま設備)が不良な場合はお近くの電気工事店などへご相談ください。


ブレーカー等を操作しても停電が解消されない場合や、操作がよくわからない場合等は、最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。

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