再生可能エネルギー等発電設備の系統接続に係る事前相談業務の回答誤りと対応について

　この度、当社は、配電系統への再生可能エネルギー等発電設備の接続を検討されている発電事業者さま（以下、「事業者さま」）からの事前相談業務^（注１）において、事業者さまへ回答した内容に一部誤りがあることを確認しましたのでお知らせいたします。
　対象となる事業者さまをはじめ、関係者の皆さまにご迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。
　本日以降、対象となる事業者さまへ順次ご連絡を差し上げてまいります。

　なお、当社は回答した内容に一部誤りがあることを確認したあと、速やかに回答担当部署への再教育を実施しており、現在は正しい回答をしていることを確認しております。
　今後、再発防止策を講じ、同様の事案が発生しないよう適切に取り組んでまいります。

【発覚の経緯】

2025年２月、他社における配電系統に係る事前相談業務での誤回答事象の発生を受け、当社においても、誤回答案件の有無を確認しました。配電系統に係る事前相談業務の回答内容を全社で調査（2020年４月～2025年１月分、18,779件）した結果、事業者さまに対して誤った回答（2,113件）をしていたことを確認しました。

【主な回答内容誤りの概要】

【回答誤りの原因と再発防止策】

回答誤りの原因は、制度変更内容^（注４）の誤認識や業務処理時の確認不足と考えています。再発を防止するため、速やかに事前相談業務の再教育を実施しました。また、今後は、定期教育による風化防止にも取り組んでまいります。