-
-
-
MENU

2026年6月8日付プレスリリース「お客さま情報を保存した外部記憶媒体の所在不明について」に関するお問い合わせにつきましては、 九州電力送配電コールセンター へご連絡をお願いいたします。

停電情報をスマホで確認

九州停電情報提供アプリのご案内

お手元のスマートフォンにすみやかに停電情報をプッシュ通知でお知らせします。停電や設備に関するお問い合わせに便利なチャットにもスムーズにアクセスできるます。ぜひこの機会にダウンロードしてご活用ください。

九州停電情報提供アプリ

設備・停電に関するお問い合わせ

チャット受付・停電情報自動応答サービスのご案内

チャット受付 24時間(365日対応)

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ
  • 以下の内容については、当社では受付できませんのでご契約先の電力会社さまへご連絡ください。
  • 電気料金・請求書について
  • 引っ越しに伴う電気の契約変更
  • 再エネ小売り買取分についての問い合わせ

停電情報自動応答サービス 24時間(365日対応)

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

停電情報自動応答サービス

最寄りの配電事業所(送配電コールセンター)のご案内

受付時間

月曜日~金曜日(休日を除く)の9時~17時
ただし、年末年始(12月29日~1月3日)は終日営業時間外となります。

(注)なお、停電に関するお問い合わせなどお急ぎのご用件の場合は、上記時間以外においても電話を承っております。

(注)耳や言葉が不自由なお客さま向けのFAX受付はこちら

  • 停電に関するお問い合わせ
    (注)当社による、停電時のお客さま電気設備の点検・調査は、有料となります。詳しくは、停電時のお客さま電気設備の点検・調査(料金など)をご確認ください。
  • 電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ
  • 工事の工期などに関するお問い合わせ
  • 電圧に関するお問い合わせ
  • 再エネ送配電買取契約(2017年4月1日以降の系統連系承諾分など)に関するお問い合わせ など

(注)電気料金やご使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせや、再エネ小売買取(2017年3月31日までの系統連系承諾分など)に関するお問い合わせについては、ご契約先の電力会社さまへご連絡ください。

以下より、お住まいの県(地区)をクリックしてください。

窓口受付箇所・お申込み書類等のご提出先に関するご案内

2025年7月から、一部配電事業所において、「配電事業所窓口での一部業務の受付箇所」および「申込書類等のご提出先(郵送先住所)」が変更となります。変更後の受付箇所およびご提出先(郵送先住所)は PDFファイル窓口受付箇所・ご提出先一覧をご確認ください。

01. 窓口受付箇所が変更となる主な業務

  • 新増設(再エネ・供給)に関するご相談
  • 当社設備の異常等に関する調査のお申込み・ご相談
  • 供給先の需要場所に関するご相談

02. ご提出先(郵送先住所)が変更となる書類

  • 事前相談申込書(風力除く、書類・レターパックの場合)
  • 高圧・特別高圧の発電設備(送配電買取)の名義変更・振込先口座の変更
  • 売電契約(逆潮流)が無い高圧・特別高圧の発電設備の新設・変更(増減設)のお申込
  • 出力制御機能付PCS仕様確認依頼書・切替完了届【高圧旧ルール太陽光発電設備のオンライン化用】
  • 最終保障供給の新設・廃止・名義変更のお申込

お問い合わせに関するお知らせ・ご注意

配電事業所の電話番号は、通話料無料です。

  • 一般加入電話、携帯電話、PHS、IP電話、公衆電話などからご利用いただけます。
    なお、IP電話については、ご利用いただけない場合がございますので、携帯電話等からお電話ください。
    (IP電話からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の電気通信事業者へお問い合わせください。)
  • 国際電話についてはご利用いただけません。
  • 平日(休日明け)の午前中は、お電話が集中し、つながりにくい場合がございます。
  • 配電事業所へのお電話は、「送配電コールセンター」で受付させていただいております。
  • 自動音声でご案内しますので、ガイダンスに沿って、ご用件の番号を選択してください。
  • お問い合わせの際は、ご住所・お名前とともに、「電気ご使用量のお知らせ」等に記載の供給(受電)地点特定番号をお申し出いただきますとスムーズにご案内できます。
  • 配電事業所の廃止・統合に伴い、お客さまのお住まいの地域を担当させていただく配電事業所が変更になる場合がございます。
  • 一部地域におきましては、記載の担当配電事業所以外の配電事業所が担当させていただいている場合があります。
    詳細につきましては最寄りの配電事業所へお問い合わせください。
  • お客さまより電話でいただいたお申込みやお問い合わせ等の内容は、受付間違い防止のため録音させていただきます。なお、録音内容については、6ヶ月以内に消去いたします。

電気のご契約に関するお問い合わせは、ご契約先の電力会社さまへご連絡ください。

電気料金やご使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせや、再エネ小売買取(2017年3月31日までの系統連系承諾分など)(注)に関するお問い合わせについては、ご契約先の電力会社さまへご連絡ください。

(注)再エネの固定価格買取制度に関するお問い合わせは以下によりご連絡先が異なりますのでご注意ください

  • 再エネ小売買取(2017年3月31日までの系統連系承諾分など) :ご契約先の電力会社
  • 再エネ送配電買取(2017年4月1日以降の系統連系承諾分など):当社配電事業所

配電事業所一覧

(注)当社へのお問い合わせの際に間違い電話が多数発生しています。
お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

小倉配電事業所

担当地区 北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区
住所 〒802-0003
北九州市小倉北区米町二丁目3番1号
お問い合わせ先

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ先

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ

0120-426-305(停電情報自動応答サービス)【通話料無料】

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

0800-777-9400(送配電コールセンター)【通話料無料】

※台風等による停電発生時は、当社配電事業所(送配電コールセンター)へのお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、チャット受付・停電情報自動応答サービスを是非ご利用ください。

※お電話でお問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

※電気料金や使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせは、契約先の電力会社さまへご連絡ください。

八幡配電事業所

担当地区 北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)
住所 〒805-0061
北九州市八幡東区西本町一丁目19番1号
お問い合わせ先

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ先

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ

0120-426-305(停電情報自動応答サービス)【通話料無料】

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

0800-777-9401(送配電コールセンター)【通話料無料】

※台風等による停電発生時は、当社配電事業所(送配電コールセンター)へのお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、チャット受付・停電情報自動応答サービスを是非ご利用ください。

※お電話でお問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

※電気料金や使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせは、契約先の電力会社さまへご連絡ください。

行橋配電事業所

担当地区 行橋市、豊前市、京都郡、築上郡
住所 〒824-0061
行橋市大字草野420番地1
お問い合わせ先

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ先

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ

0120-426-305(停電情報自動応答サービス)【通話料無料】

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

0800-777-9402(送配電コールセンター)【通話料無料】

※台風等による停電発生時は、当社配電事業所(送配電コールセンター)へのお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、チャット受付・停電情報自動応答サービスを是非ご利用ください。

※お電話でお問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

※電気料金や使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせは、契約先の電力会社さまへご連絡ください。

飯塚配電事業所

担当地区 飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町(一部)、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部)
住所 〒820-0005
飯塚市新飯塚23番32号
お問い合わせ先

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ先

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ

0120-426-305(停電情報自動応答サービス)【通話料無料】

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

0800-777-9403(送配電コールセンター)【通話料無料】

※台風等による停電発生時は、当社配電事業所(送配電コールセンター)へのお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、チャット受付・停電情報自動応答サービスを是非ご利用ください。

※お電話でお問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

※電気料金や使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせは、契約先の電力会社さまへご連絡ください。

田川配電事業所

担当地区 田川市、田川郡
住所 〒826-0043
田川市大字奈良1639番地5
お問い合わせ先

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ先

  • 以下の内容については、チャットでのお問い合わせが便利です。
  • 家の電気が消えた
  • 電柱に鳥が巣を作っている
  • 電柱や電線に樹木が接触している
  • 電線にビニールが引っかかっている
  • 電線が垂れ下がっている(切れている)
チャットでのお問い合わせ

0120-426-305(停電情報自動応答サービス)【通話料無料】

停電のお問い合わせについて、郵便番号の入力または発話による住所検索から、ご希望のエリアの停電情報を自動音声でご案内いたします。必要に応じてオペレーターや自動応答による受付を行います。

0800-777-9404(送配電コールセンター)【通話料無料】

※台風等による停電発生時は、当社配電事業所(送配電コールセンター)へのお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、チャット受付・停電情報自動応答サービスを是非ご利用ください。

※お電話でお問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

※電気料金や使用量などの電気のご契約に関するお問い合わせは、契約先の電力会社さまへご連絡ください。

配電事業所お問い合わせ先一覧