台風13号に関するお知らせ
停電している地域のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
最新の停電情報については、こちらからご確認ください。
また、登録した地域やご契約単位での停電·復旧見込みなどの情報をプッシュ通知でスマホにお届けする「九州停電情報提供アプリ」もぜひご活用ください。
高圧配電線の停電が復旧した場合でも、一部のお客さまについては、台風の影響による高圧配電線の停電再発や、低圧配電線·ご家庭への引込線の断線などにより停電している場合があります。その際は、最寄りの配電事業所へご連絡をお願いします。
令和8年熊本地震に関するお知らせ(引込線の断線などにより停電が継続しているお客さまの復旧に取り組んでいます)
熊本県において発生した地震により停電が発生し、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
地震に伴う停電につきましては、高圧配電線への送電が完了しましたが、引き続き、ご家庭への引込線の断線などにより停電が継続しているお客さまの復旧に取り組んでまいります。
現在も停電しているお客さまのうち、地震により家屋が被害を受けている場合は、漏電による感電や火災のおそれがあるため、宅内の配線の安全性を確認した後に送電しておりますので、最寄りの配電事業所までご連絡ください。
「お客さま情報を保存した外部記憶媒体の所在不明」について
当社の一部システムのお客さま情報を含むデータを保存した外部記憶媒体が、保管場所である当社サーバ室から所在不明となる事案が発生いたしました。(2026年6月8日、2026年7月8日お知らせ済み)
個人情報の保護に関する法律に基づき、対象となるお客さまへダイレクトメール(通知ハガキ)によるお知らせを8月上旬より順次送付しております。住所を特定できないなど送付が困難な場合もございますので、詳しくはこちらをご覧ください
お客さまに多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
お問い合わせ専用ダイヤル:0120-528-180(平日9時~17時) お客さまからいただくご質問への回答