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【お詫び】託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延及び新電力さまへの誤請求等について

1月8日に発生したシステム障害に伴い、一部のお客さまへの電気料金請求書送付遅延や新電力さまへの誤請求等が判明しました。
現在、社長をトップとする対策総本部を設置し、約2,400名体制で障害復旧作業及びお客さまへの対応等に全社総力を挙げて対応しております。
ご迷惑をおかけしておりますお客さま、関係者の皆さまに対し、重ねてお詫び申し上げます。

なお、今回のシステム障害に伴う、主な事象と当社の対応内容につきましては、以下のページをご確認ください。

(注)離島お客さま、送配電買取お客さまはこちら別ウィンドウをご確認ください。

【お詫び】弊社コールセンターへの電話がつながりにくくなっております

現在、弊社コールセンターへのお電話が大変混み合っており、つながりにくい状況となっております。
お電話をおかけいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お引越し・契約変更などのお申込みについては、お電話の他に、弊社ホームページでもお手続きいただけます。
お手数をおかけいたしますが、下記の「インターネットでのお手続き・お申込み」ボタンをクリックいただきまして、お申込みくださいますようお願い申し上げます。

お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。

原子力発電所 地震関連情報

玄海原子力発電所3、4号機及び川内原子力発電所2号機は通常運転中です。
なお、川内原子力発電所1号機は定期検査中です。

 
原子力発電所 地震計 地震観測データ(リアルタイム)
各原子力発電所に設置している地震計で揺れを観測した場合、観測データをリアルタイムに表示します。

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  • 一般財団法人 九電みらい財団
  • 九州電力グループ 九電みらいエナジー
  • 「新 窓をあけて九州」
  • 高レベル放射性廃棄物の地層処分に関するお問い合わせについて

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