【お詫び】託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延及び新電力さまへの誤請求等について
１月８日に発生したシステム障害に伴い、一部のお客さまへの電気料金請求書送付遅延や新電力さまへの誤請求等が判明しました。
現在、社長をトップとする対策総本部を設置し、約2,400名体制で障害復旧作業及びお客さまへの対応等に全社総力を挙げて対応しております。
ご迷惑をおかけしておりますお客さま、関係者の皆さまに対し、重ねてお詫び申し上げます。
なお、今回のシステム障害に伴う、主な事象と当社の対応内容につきましては、以下のページをご確認ください。
（注）離島お客さま、送配電買取お客さまはこちら
をご確認ください。
【お詫び】弊社コールセンターへの電話がつながりにくくなっております
現在、弊社コールセンターへのお電話が大変混み合っており、つながりにくい状況となっております。
お電話をおかけいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
お引越し・契約変更などのお申込みについては、お電話の他に、弊社ホームページでもお手続きいただけます。
お手数をおかけいたしますが、下記の「インターネットでのお手続き・お申込み」ボタンをクリックいただきまして、お申込みくださいますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。
原子力発電所 地震関連情報
玄海原子力発電所３、４号機及び川内原子力発電所２号機は通常運転中です。
なお、川内原子力発電所１号機は定期検査中です。
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原子力発電所 地震計 地震観測データ（リアルタイム）
各原子力発電所に設置している地震計で揺れを観測した場合、観測データをリアルタイムに表示します。
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ピックアップPICKUP
４月１日に分社しました 電力システム改革や法的分離に伴う当社の対応についてご紹介します。
九州の原子力発電所 当社の原子力発電所の概要やリアルタイムデータなどをご紹介しています。
原子力発電所の安全確保に向けた取組み 当社の原子力発電所の安全対策を動画などでご紹介します。
九州の火力発電所 当社の火力発電所の概要などをご紹介しています。
九州の再⽣可能エネルギー 当社の再⽣可能エネルギー開発の状況などをご紹介します。
CSR経営の徹底に向けて トップコミットメントや当社グループのＣＳＲの取組みなどをご紹介しています。
地域とともに、社会のために 九州各地で行なっている、環境保全や次世代教育支援、地域の課題解決などの社会貢献活動について、ご紹介しています。
くらしを ちょっとあかるく あたたかく。 皆さまのくらしに寄り添う、お役立ち情報をご紹介しています。
Qでん★みらいスクール 次世代層を中心に、講座や体験を通じて、自然を大切にする心を育む活動に取り組んでいます。
お客さまの声を大切にします お客さまからいただいた声を当社のサービス改善につなげた一例などをご紹介します。
各支社からのお知らせ 九州各県にある九州電力の支社から、各県ごとのイベント情報や電気にまつわる情報をご紹介します。
社長記者会見（動画） 直近の当社社長の記者会見を動画でご覧いただけます。
データでみるエネルギー情勢と九州電力 世界・日本のエネルギー情勢や、当社の電力安定供給への取組み等のデータを、グラフ等でご紹介しています。
電気設備の安全調査のお知らせ 電気を安心してお使いいただくために、法令に基づき、お客さま宅の電気設備を調査・点検しています。
世界の未来を明るくしたい 当社グループ会社であるキューデン・インターナショナルを通じた海外事業への取組みについて、ご紹介します。
Kyuden Facebookライブラリー 公式Facebookページの投稿を見やすく、カテゴリーに分けて再度ご紹介しています。
過去の記事もまとめてご覧頂くことが出来ます。
環境にやさしい活動をおこなっています 地球温暖化問題や循環型社会形成への取組みをはじめとした、当社の環境への取組みをご紹介します。
テレビCM・WEB動画 テレビCMやWEB限定の動画、原子力発電所の安全対策や再生可能エネルギーへの取組みを動画で紹介しています。
九電グループのご紹介 九電グループはお客さまの暮らしをトータルでサポートします。
お客さまにお届けする電気の流れ 発電所で発電した電気を、送電線、変電所、配電線などを経由してお客さまにお届けする流れをご紹介します。
知ればなっとく、エネルギーミックス 身近な電気のこと、もっと知ってみませんか。
プレスリリースPRESS RELEASE
| 2020年03月31日 | （お知らせ）玄海及び川内原子力発電所の2020年度新燃料等輸送計画をお知らせします |
| 2020年03月31日 | 「原子力損害の賠償の迅速かつ適切な実施を図るための方針」を作成しました |
| 2020年03月31日 | 執行役員の業務委嘱・業務担当の変更を決定しました |
| 2020年03月30日 | 九電みらい財団は次世代育成支援活動に取り組む団体への助成事業として2020年度助成団体を決定しました －23件の活動に対し、総額約1,500万円助成－ |
| 2020年03月30日 | （お知らせ）玄海原子力発電所３、４号機の原子炉安全保護計装盤等の更新について佐賀県及び玄海町より安全協定に基づく事前了解を受領しました |
新着情報・お知らせINFORMATION
| 2020年03月31日 | 電力広域的運営推進機関において2020年度供給計画が取りまとめられました |
| 2020年03月31日 | ４月１日に九州電力送配電株式会社ホームページを開設いたします |
| 2020年03月31日 | 「原子力の業務運営に係る点検・助言委員会」からの総括報告書の受領及び今後の取組みについて |
| 2020年03月31日 | 「2020年５月分ガス料金の原料費調整について」を掲載しました。 |
| 2020年03月30日 | 「川内原子力発電所の常設直流電源設備（３系統目）の設置等に係る原子炉施設保安規定変更認可をいただきました」を掲載しました。 |