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My九電Biz よくあるご質問
My九電Bizについて
使用電力量・購入電力量・料金の実績照会サービスをはじめ、九州電力が提供する最新のソリューション情報や、九州電力グループが取扱う各種販売商品に関する情報をお届けしています。
なお、会員登録にはメールアドレスが必要になります。
My九電Bizは、当社とご契約のあるお客さまを対象とした、会員制サービスサイト（登録無料）です。
なお、ご利用可能な時間帯であっても、当社都合によりシステムの停止を行う場合があります。
この場合は、予め、本サイトのトップページにお知らせを掲載します。
会員登録・契約情報登録、変更について
以下①②のお客さま毎に登録手順が異なります。
①法人お客さま専用サイト（旧サービスサイト）に会員登録のあるお客さま
当社ホームページのMy九電Biz紹介ページにある「My九電BizID登録」バナーより登録手続きを進めてください。なお、My九電BizID登録にあたり、最初に会員認証を行いますので、旧サービスサイトで使用していたログインIDとパスワードを入力してください。
②法人お客さま専用サイト（旧サービスサイト）に会員登録のないお客さま
当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「新規会員登録申込書」（エクセル）により、受付窓口へメールにてお申込みください。
新規会員登録後、受付窓口より、メールにて、My九電BizID登録時の会員認証用ログインIDとパスワードをお知らせしますので、メールに掲載されたMy九電BizID登録URL（もしくは、当社ホームページのMy九電Biz紹介ページにある「My九電BizID登録」バナー）より登録手続きを進めてください。
My九電Bizご利用にあたり、ログインID・パスワードの設定、会員情報の登録が必要となります。
契約情報は、旧サービスサイトで登録中の内容が自動反映されます。
なお、契約情報の追加・削除が必要な場合は、当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「契約追加・削除申込書」（エクセル）により、受付窓口へメールにてお申込みください。
よって、当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「新規会員登録申込書」（エクセル）により、改めて新規会員登録の手続きをお願いします。
以下①②の場合に、当該メッセージが表示されます。
①既にMy九電BizのID登録が完了している
⇒My九電Bizのログイン画面からログインしてください。
②法人お客さま専用サイト（旧サービスサイト）のログインID・パスワードを複数メンバーで共用されている場合で、当該ログインID・パスワードを使用してMy九電BizIDを先行登録されたメンバーがいる
⇒この場合、他のメンバーは、当該ログインID・パスワードで会員認証できず、My九電BizのID取得ができません。当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「新規会員登録申込書」（エクセル）により、改めて新規会員登録の手続きをお願いします。
なお、利用規約において、ログインIDやパスワードの第三者への譲渡・貸与は禁止されておりますので遵守いただきますようお願いします。
なお、再ログインをされますと、新しい登録内容で表示されるようになります。
なお、他の電力会社に契約を切替えられた場合、切替と同時に、当該契約の実績照会ができなくなります。（実績照会対象の契約一覧から当該契約が削除されます）
１アカウントに、最大2,000件の契約情報の登録ができます
2,000件以上の契約情報登録を希望されるお客さまは、アカウントを複数登録し、契約情報を分割して登録ください。なお、アカウントを複数登録する場合は、メールアドレスをそれぞれ変更していただく必要があります。（同一メールアドレスによるアカウント登録はできません）
以下の契約プランは実績照会対象外となるため、契約情報登録ができません。
なお、実績照会の対象外となる契約プランの登録申込があった場合は、受付窓口よりその旨をご案内させていただきます。
【実績照会対象外の主な契約プラン】
かんがい排水用電力、自家発補給電力（業務用・産業用）、自家発補給電力Ⅰ（業務用・産業用）、深夜電力、第２深夜電力、臨時電力（業務用・産業用）、臨時電力Ⅰ（業務用・産業用）等
契約情報は、各契約毎に設定された（30から始まる12桁の番号）による登録申込をお願いします。
過去、当社と契約中に「撤去」となった契約については、実績照会対象の契約として契約情報登録が可能です。ただし、照会できる内容は、実績表示対象期間（直近年度を含む３年度）内の実績のみとなります。
なお、過去、当社と契約中に他の電力会社に切替えられた契約については、実績照会対象外となるため、契約情報登録ができません。
当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「委任状」（ワード）により、新規会員登録や契約情報追加申込書と一緒に受付窓口へメールにてご提出ください。
解決しない場合は、当社ホームページのMy九電Biz紹介ページに掲載の「お申込者（ご担当者）登録情報変更」（エクセル）により、メールアドレス変更を受付窓口へメールにてお申込みください。
実績照会について
- 直近年度を含む３年度分（４月～３月）の使用電力量、電気料金の実績をデータ・グラフで確認できます。
- 使用量実績は、月毎、日毎、時間毎に区分したデータ・グラフで確認できます。
- 契約メニューの電力量区分による使用量詳細や料金詳細をデータ・グラフで確認できます。
- 30分値（最大需要電力kW、使用量kWh）データを取得できます。
- レポート出力機能で必要な実績資料を自動作成ができます。
（注）日毎・時間毎の使用量実績や、30分値は、自動検針導入済の契約が対象となります。
- 直近年度を含む２年度分（４月～３月）の購入電力量、支払金額の実績をデータ・グラフで確認できます。
| 年間実績（月毎）： |
原則、検針日の翌営業日に確認できます。 ただし、何らかの理由で料金の再計算等が発生した場合は、掲載が遅れる場合があります。 |
|---|---|
| 月間実績（日毎）： |
原則、２営業日後に確認できます。 ただし、計量器取替や計量器不具合などにより、欠測・掲載遅延が発生する場合があります。 |
| 日間実績（時間毎）： |
原則、２営業日後に確認できます。 ただし、計量器取替や計量器不具合などにより、欠測・掲載遅延が発生する場合があります。 |
| 年間実績（月毎）： |
原則、検針日の翌営業日に確認できます。 ただし、何らかの理由で料金の再計算等が発生した場合は、掲載が遅れる場合があります。 |
|---|
当該契約については、実績表示対象期間（直近年度を含む３年度）内の実績であれば引続き実績を確認することができます。
なお、複数契約の実績データを一括ダウンロードすることができません。
計量器取替や計量器不具合などで、30分値（最大需要電力kW、使用量kWh）が欠測する場合があります。
欠測データは、後日データ補完される設計ですが、欠測原因やデータ連携復旧タイミングによっては、データが補完されない場合があります。この場合は、以下の問合せ受付窓口にお問い合わせください。
なお、計器取替による欠測の場合、通常、計器取替実施からデータ復旧までに10日程度を所要します。
（問合せ受付窓口）
九電ネクスト株式会社 業務運営部 法人運営グループ（九州電力委託先）
問合せ受付メールアドレス：kyuden-houjinsite@qnext.kyuden.co.jp
電話：092-984-4338（受付時間９時～17時）
なお、My九電Bizに掲載された30分値（kW）は、30分値使用量（kWh）×２による算定値となります。
料金シミュレーションについて
- 最新の契約電力（kW）、力率（%）
- 直近１年間の使用電力量
また、表示されるメリット額は、現在のご契約と他のご契約可能なメニューについて、試算対象期間の使用状況に基づき算出し、比較したものであり、ご契約メニュー変更に伴うメリットを保障するものではありません。また、ご契約開始から１年未満の契約は、正しい値でのシミュレーションが行われませんのでご留意ください。
シミュレーション機能は、現在のご契約メニューが以下に該当する場合を対象としています。
以下の契約メニュー以外の契約は、契約一覧に表示されません。
（試算対象メニュー）
業務用電力A、業務用季時別電力A、業務用休日エコノミー電力A、産業用電力A、産業用季時別電力A、業務用電力A-I、業務用季時別電力A-I、業務用休日エコノミー電力A-I、産業用電力A-I、産業用季時別電力A-I、負荷率別契約【業務用】、負荷率別契約【産業用】
契約プラン変更をご検討される場合は、最寄りの九州電力営業所にご相談ください。
料金照会について
別途書面でお届けする「電気料金等請求書」「購入電力料金明細書」が正式な請求書（適格請求書）となりますのでご注意ください。
ただし、何らかの理由により料金の再計算が発生した場合は、掲載が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。
別途、郵送にてお届けする「電気料金等請求書」や「購入電力料金明細書」にてご確認ください。
当該契約については、実績表示対象期間（直近年度を含む３年度）内の実績であれば本サイトで確認することができます。
なお、料金照会ページにあるCSVダウンロード機能により、契約情報にご登録いただいてる全契約の各月合計使用量・料金の一覧表を取得することができます。
その他
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ご覧になる場合は、下記のブラウザのご利用を推奨いたします。
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また、本サイトの閲覧では、一部で下記のプラグインが必要となります。
PDF：Adobe Acrobat Reader
スマートフォンやタブレットからもご利用いただけますが、一部機能において視認性や操作性が十分に確保されない場合があります。
お手数ですが、お客さま側での表示設定をお願いします。
九電ネクスト株式会社 業務運営部 法人運営グループ（九州電力委託先）
問合せ受付メールアドレス：kyuden-houjinsite@qnext.kyuden.co.jp
電話：092-984-4338（受付時間９時～17時）
