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平成19年６月29日 九州電力株式会社 |
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お客さま使用電力量の二重計量に関する報告書の提出について
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当社は、平成19年３月15日に九州経済産業局から受領した指示文書に基づき、深夜電力（電気温水器など）をご利用いただいているお客さまで二重計量の可能性がある全てのお客さまについて、調査を実施してまいりました。
調査の結果、深夜電力の使用電力量が、電灯（照明・空調・コンセント等）の使用電力量へ二重に計量され、電気料金を過大にお支払いいただいているという事案が発表済みの２件を含めて36件確認されました。 当社といたしましては、今回の調査で確認された事案について、お客さまの信頼を損なうことであり、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 なお、今回二重計量が確認されたお客さまには、多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、事情をご説明し、過大にお支払いいただいた電気料金の払戻し手続きを進めています。
今後、二度とこうしたことが起きないよう、再発防止を徹底してまいります。
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以上
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