よくあるご質問

きゅうでんガスは、当社のセット契約専用の電気料金プランと併せて契約することで、よりおトクにご利用できるガス料金プランです。どれだけおトクになるかは、電気のご契約内容および月々のガスご使用量で決まります。

「きゅうでんガス」は、基本料金や使用量料金が、西部ガスの標準メニュー（一般料金）と同額ですが、セット契約割引により、西部ガスの「一般料金」よりもお安くなります。

ガス料金からの割引になります。

「きゅうでんガス」には、長期契約による割引はありません。但し「きゅうでんガス」とセット契約対象の電気料金プラン「スマートファミリープラン［ガスセット］」には、２年契約割引（ 777円／年）がございます。

「きゅうでんガス」には、エコジョース（高効率給湯器）への割引はありませんが、電気のご契約内容に応じて、セット契約割引を受けられます。

ガス式床暖房をお使いの場合には、きゅうでんガス［床暖房プラン］がございます。
また、ガス厨房機器・給湯機器・暖房機器すべてをお使いの場合、きゅうでんガス［厨房・給湯・暖房プラン］がございます。
お申込みや試算は、ガス受付コールセンターへお問い合わせください。

電話番号：0120-879-568
受付時間：月曜日～金曜日（休日を除く）　９時～17時

都市ガス用機器は、そのままご使用いただけます。

現在、西部ガスと都市ガスの契約をされていれば、切替は可能です。

「きゅうでんガス」は、西部ガスの導管を利用して都市ガスを販売しています。プロパンガスをご使用されている場合、切替えることはできません。

ガスだけ九州電力と契約することはできます。
ただし、きゅうでんガス［床暖房プラン］、きゅうでんガス［厨房・給湯・暖房プラン］、きゅうでんガス［Ｔ］については、当社電気との「セット契約」に限定されているため、ガスのみを契約することはできません。電気も九州電力との契約をお願いします。
また、電気契約を九州電力へ戻す際は、現在、電気の契約をしている電力会社のお客さま番号が必要となりますので、請求書や電力会社へご確認をお願いします。

電気契約のみを新電力に切替えることは可能です。その場合、現在適用されているガス料金プランは「きゅうでんガス（一般）」、セット契約割引は「電気契約なし」を適用いたします。

福岡・北九州エリアの西部ガスの都市ガス供給区域です。

「きゅうでんガス」は、西部ガスの導管を利用して都市ガスを販売しています。「きゅうでんガス」の供給エリアの市町村であっても、ガス導管が敷設されていない地域では、切替えることはできません。

「きゅうでんガス」は、福岡・北九州エリアの西部ガスの都市ガス供給区域を対象としています。それ以外の都市ガス会社供給区域では、切替えることはできません。

「きゅうでんガス」にお申込みいただき、手続きが完了した後の西部ガスが定める検針日の翌日から「きゅうでんガス」へ切替となります。

西部ガスの「ガスご使用量のおしらせ（検針票）」や当社の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」など、西部ガスの「ご使用場所番号（７から始まる10桁）」と当社電気の「お客さま番号（19桁）」が分かるものをご準備ください。

「きゅうでんガス」への切替にともなう工事は不要です。

「きゅうでんガス」への切替にともなう当社への費用は不要です。

当社が西部ガスへ、解約を含めた切替手続きを行いますので、不要です。

契約期間は、ご契約開始（変更）の日からその年度末の３月31日までとなり、年度単位でのご契約となります。契約期間満了の日の１か月前までにお申し出がない場合は、自動的に契約期間を１年間延伸し、以後も同様の扱いとなります。

「きゅうでんガス」では、違約金は発生しません。
ただし、「きゅうでんガス」とセット契約である電気料金プラン「スマートファミリープラン［ガスセット］」において、「２年契約割引」の適用を受けている場合、２年未満で他社に切替された際には、割引させていただいた金額分をご精算させていただくことがあります。

振込用紙払い、口座振替払い、クレジットカード払いがございます。

口座振替は、ほとんどの金融機関をご利用可能です。

クレジットカードは、「VISA」、「MASTER」、「AMEX」、「JCB」、「DINERS」のブランドロゴの記載されたカードをご利用いただけます。

ガス料金を電気と同一の口座でお支払いいただくためには、あらためて新規の口座振替のお申込み手続きが必要となります。
ただし、電気が福岡銀行の口座、またはクレジットカードからのお支払いの場合は、お申し出をいただければ、新規に手続きを行うことなく、ガス料金を同一の方法で支払うことが可能です。

全国の都市銀行、地方銀行、ゆうちょ銀行等がご利用可能です。

ガス料金の口座振替日は、毎月23日となります。（お客さまにご指定いただくことはできません）
23日が土日祝日の場合は、翌営業日となります。

申し訳ございませんが、一括でのご請求はおこなっておりません。

申し訳ございませんが、合算でのご請求はおこなっておりません。

当社に切替えた場合も毎月の検針は西部ガスで引続き実施となりますが、検針票の投函はされません。
原則、「キレイライフプラス」または「九電Web明細サービス」により、お客さまへお知らせいたします。書面でのご通知をご希望の場合は、毎月おハガキを郵送させていただきます。（郵送無料）

至急、西部ガス「ガスもれ専用ホットライン」へお電話ください。
福岡（092）631-0919
北九州（093）592-0919
詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。

マイコンメーターが動作し、ガスをしゃ断している場合があります。詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。

至急、西部ガス「ガスもれ専用ホットライン」へお電話ください。
福岡（092）631-0919
北九州（093）592-0919
詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。

ガス漏れ等緊急時には、ガス事業法に基づき、西部ガスがこれまでどおりの対応を行います。迅速な初期対応を行うために、直接、お客さまから西部ガスへ連絡していただく必要があります。
詳しくは、「緊急の時は」をご覧ください。

消費機器調査及び周知は、ガス事業法で小売事業者（九州電力）の責任で実施することが定められており、全てのお客さまに対し実施します。
消費機器調査は４年に１回以上訪問し、ガスを安全にご使用いただける状態にあるかどうかを確認します。
周知は２年に１回以上パンフレットやチラシ等を配布し、ガスを安全にお使いいただくための注意喚起を行います。
なお、消費機器調査及び周知の費用は無料ですが、消費機器の修理や設備改善等が必要となった場合、その費用はお客さまにご負担していただく必要があります。
また、消費機器調査は西部ガスへ委託しております。

ガス漏れ等の事故対応は、ガス事業法に基づき、これまでどおりの対応を西部ガスが行うため、復旧に影響はありません。

当社がお届けするガスは都市ガス（13A）のため、そのままお使いいただくことはできません。製品にもよりますが、メーカー等へ部品交換を依頼すれば、お使いいただける場合もあります。

地震を検知し自動消火する機能が付いている機種もあります。
なお、震度５相当以上の大きな揺れを検知すれば、マイコンメーターが自動的にガスをしゃ断するため、コンロを含め全てのガス器具の火が消えます。

九州電力コールセンターまでご連絡ください。当社の業務提携先であるイワタニ九州がかけつけ、必要に応じ修理を行います。なお出張料・技術料は無料でご利用頂けます（部品交換が必要となった場合は、部品代のみお客さまのご負担となります。）

電話番号

月曜日～金曜日（休日除く）９時～17時：0120-879-568
上記外の時間帯：0120-879-569

詳しくは、きゅうでんガス機器サポートをご覧ください。

当社でも警報器のリースサービスを提供しております。
お申込みはガス受付コールセンターまでお電話ください。
電話番号：0120-879-568
受付時間　月曜日～金曜日（休日除く） ９時～17時

当社とのガス契約が解約となった場合、警報器リース契約も解約となります。
なお解約の際は警報器の撤去手続きのため、お手数ですがガス受付コールセンターまでお電話をお願い致します。
電話番号：0120-879-568
受付時間　月曜日～金曜日（休日除く）９時～17時

当社提携店のイワタニ九州から販売させて頂きます。
詳しくはガス受付コールセンターまでお電話ください。
電話番号：0120-879-568
受付時間　月曜日～金曜日（休日除く） ９時～17時

一般のご家庭向けは法律上の設置義務はありませんが、ガス漏れ事故や一酸化炭素中毒事故を未然に防ぐ目的で設置を推奨しています。（特定地下街・地下室等、超高層建物、特定大規模建物は法律上設置義務があります。）

毎月のガス料金と合わせてお支払い頂きます。

ガスとのセット専用プランです。プランの「料金単価」など基本的内容は、既存の「スマートファミリープラン」「スマートビジネスプラン」と同じです。

ビジネスプランという名称ですが、電気のご契約容量が６kVA以上の場合、一般のご家庭であっても「スマートビジネスプラン［ガスセット］」適用となります。

必要ございません。なお、現在の電気料金プランが以下の電気料金プランをご契約いただいているお客さまは、「きゅうでんガス」をお申込みいただく際に、併せて電気契約を「スマートファミリープラン［ガスセット］」または「スマートビジネスプラン［ガスセット］」に変更させていただきます。
対象料金プラン：従量電灯B、スマートファミリープラン、従量電灯C、スマートビジネスプラン
上記以外の電気料金プランをご契約いただいているお客さまは、お電話にてお申込みください。

現在の電気契約状況によって、まれに電気の計器取替工事が発生しますが、費用は発生しません。

「きゅうでんガス」を契約すると、セット契約となる電気契約に、ガスのご使用量に関係なく毎月２ピコ付与されます。

ポイントサービスQピコ

毎月のガス料金やご使用量は、当社会員サイト「キレイライフプラス」や「九電Web明細サービス」でご確認いただけます。

「キレイライフプラス」サービスとは？

「九電Web明細サービス」とは？

託送料金相当額は、次のとおり計算することができます。

定額基本料金と従量料金単価はご使用量によって変動します。
以下の料金表を参照ください。

料金表（税抜）

計算例：ご使用量が23m³の場合（料金表Bに該当）
託送料金相当額＝600円 （23m³ 59.88円） ＝1,977円