書面や電話で料金・使用量等を確認する
書面で確認する
電気料金・ご使用量等、個人情報の開示請求に対する書面回答は、手数料をご負担いただきます。
書面回答をご希望される場合は、「電気料金・使用量実績等開示請求書」をご提出ください。
なお、ご回答は、手数料のご入金後となります。
配電事業所窓口での受付はおこなっておりません。
下記をご確認のうえ郵送にてご請求ください。
対象のお客さま
料金・電力量等の確認（回答）は、当社と以下のご契約を締結されているお客さまが対象となります。
- 離島地域、最終保障供給の電気契約
- 再エネ送配電買取契約（2017年４月１日以降の系統連系承諾分）
- 「離島地域、最終保障供給の電気契約」または「再エネ送配電買取契約」以外の開示請求については、ご契約先の電力会社さまへお問合せください。
- 30分値については、取付している計量器の種類によっては開示できない場合があります。
受付から回答書発送までの流れ
（注）受付状況や開示請求項目等によっては、上記以上の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※例年、２月～３月は、支払証明書の発行申請が集中しますので申し訳ございませんが、可能な限りお早めにお手続きをお願いします。
開示請求書のご提出
以下の「電気料金・使用量実績等開示請求書」に必要事項をご記入いただき、ご本人であることを証明できる書類（写）を同封の上、ご郵送ください。
なお、請求書は、ご請求者が「個人のご契約に関するご請求の場合」と「法人のご契約に関するご請求の場合」で様式が異なりますので、ご注意ください。
個人のご契約に関するご請求の場合
（注）印刷時は両面印刷ください。
電気料金・使用量等開示請求書（個人のご契約用）法人のご契約に関するご請求の場合
- Eメールアドレスは、はっきりと正確にご記入ください
-
- 「0（ゼロ）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」など、判別しにくい文字は、記入例を参考に「フリガナ」をご記入ください。
- Eメールは、「kaijiseikyu.takusou@kyuden.co.jp」（手数料請求時）、「saiene_madoguchi@kyuden.co.jp」（回答書送信時）から、それぞれ送信しますので、迷惑メール設定等をご確認ください。メールが届かない場合、回答までに時間がかかる場合があります。
再エネ発電事業計画のお手続きで、当社発行書類により確認が可能な項目
再生可能エネルギーの事業計画のお手続きをされるお客さまは、以下の表にて必要書類を確認のうえ、開示請求書をご記入ください。
| 必要事項 | 開示請求書により当社が発行可能な書類 |
|---|---|
| 認定ID | 「再生可能エネルギー発電からの電力受給契約のご案内」 |
| 設備の所在地 | |
| 発電設備の合計出力 | 「再生可能エネルギー発電設備からの電力販売に関する申込書」 |
| 買取価格
（注）現在未連系の場合は不要 |
「再生可能エネルギー発電からの電力受給契約のご案内」 |
| 接続契約締結日 | 「系統連系に係る契約のご案内」 |
| 接続の同意を証する書類 |
回答書サンプル
いただいた開示請求に対する回答書のサンプルは、以下のとおりです。
電気料金領収金額（支払証明書）（374KB）- ＜低圧＞電気契約内容・実績（時間帯別のメニュー（注）でご契約のお客さま）（383KB）（注） 主にオール電化のお客さま
- ＜低圧＞電気契約内容・実績（時間帯別のメニュー以外でご契約のお客さま）（363KB）
- ＜低圧＞購入契約内容・実績（太陽光発電等による購入契約をご契約のお客さま）（352KB）
- ＜高圧・大口＞電気契約内容・実績（449KB）
| （注１） |
掲載している回答書はサンプルです。実際の回答書は、この様式と異なる場合があります。 |
| （注２） |
お客さまの請求内容に応じて、回答書の項目は増減いたします。 |
| （注３） |
領収事実証明書にご使用場所を印字希望のお客さまは、開示請求書の「開示を希望される項目」の「他」欄にその旨記入ください。 |
ご本人確認書類
開示対象者ご本人の身分証明書（運転免許証、健康保険証、旅券、住民票、個人番号カード等）のコピーを開示請求書とあわせて同封ください。
提出方法
以下の住所へ郵送にてご提出ください。
| 郵便番号 | 〒810-0004 |
|---|---|
| 住所 | 福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目１番82号 |
| 宛名 | 九州電力送配電株式会社 開示請求受付係 行 |
手数料
| 開示請求の項目 | 手数料（税込） （１契約あたり、12か月分まで） |
|---|---|
| ご使用量・ご請求実績など | 700円／件 |
| 電気料金支払証明書 | 500円／件 |
（注１） 手数料は、１契約あたり12か月分までの金額です。
12か月分を超える場合は、12か月分毎に、１契約あたりの手数料をご負担いただきます。
詳細は、こちらを参照ください。
（別添）手数料(66KB)
（注２） ２契約分を超える手数料をご負担いただく場合、郵便代、封筒代、手数料収納手数料等の重複する諸費用を控除いたします。
（例）２契約（電灯、動力）、12か月分のご使用量
700円（電灯）+700円（動力）-200円（重複する諸費用）=1,200円
手数料の請求
手数料は、ショートメール（SMS）またはEメールにて請求いたします。
- 携帯電話のショートメールにご請求メールを送付。
- ご請求メールのURLをクリック後、開封パスワード（数字４桁）を入力。
（注）開封パスワードは、開示請求書にご記入いただきます。 - お支払方法（コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング）を選択し、決済番号を確認。
- 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
（注）お支払先によって、お支払方法が異なります。
- Eメールにご請求メールを送付。
- EメールのURLをクリック。
- お支払方法（コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング）を選択し、決済番号を確認。
- 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
（注）お支払先によって、お支払方法が異なります。
ご回答
- 回答書は、ご請求者さまのご希望に応じて、郵送もしくはEメールにて回答します。
（注）Eメールにて回答する場合、回答書の開封パスワード（半角英字・半角数字をいずれも含む８桁）を開示請求書にご記入いただきます。
- 開示を希望される情報の内容や量によっては、作業等に要する相応の期間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
その他
- 次のような場合は、ご要望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
-
- ア：当社が指定する上記の具体的手続に従っていただけない場合（請求書に不備がある場合を含む）
- イ：法人代表者（社長・事業所長）の印がなく、請求者である法人の請求意思を確認することができない場合
- ウ：請求者である法人以外の情報の開示等の請求である場合
- エ：その他、法令に基づく正当な理由がある場合
- 手数料のご請求日から１か月を超過してもご入金がない場合、お申込みの開示請求書は無効とさせていただきます。
電話で確認する
当月分や前月分の実績など、簡易な問合せは、電話でも確認できます。
なお、３ヶ月分以上の料金実績、需要場所を跨る複数契約の実績などは、書面で開示(有料)いたしますので、開示請求書をご提出ください。
ご連絡いただいた際は、ご本人に関する情報（代理の場合は代理人に関する情報を含む）を確認させていただきます。
問合せ先
上記内容に関する問い合わせ先は、以下をご参照ください。
