台風や集中豪雨等による大規模災害時には、九州電力と九州電力送配電が一体となった災害対応体制を構築し、協力会社や行政機関等と連携を図りながら、停電の早期解消と迅速な情報発信に努めています。

2023年８月、台風６号の影響により、南部エリアを中心に最大約1.8万戸が停電しましたが、比較的被害の小さかった北部エリア等から応援派遣を行うなど、最大約4,900名を動員し、自治体等と緊密に連携しながら、早期復旧に取り組みました。

また、令和６年能登半島地震では、九州電力送配電・九電送配サービス及び工事会社から、延べ42名の応援派遣を行うなど、九州域外の大規模災害にも被災地域と連携しながら対応しています。

九電グループは、大規模災害発生時に、電力の復旧対応に加え、他企業とも連携しながら被災地を支援する活動に取り組んでいます。
2019年５月、九州電力は、（株）NTTドコモ九州支社（以下、ドコモ）と｢災害発生時のサービス提供に関する協定｣を締結しました。
協定を踏まえ、2019年度内に九州電力の営業所50か所にドコモの｢災害対応充電器（マルチチャージャ※）｣を配備するとともに、災害発生時には、サービス提供面等で相互に協力し、被災地支援を図ります。

※スマートフォン・携帯電話を充電できる小型・軽量で持ち運びがしやすい充電器