お客さま情報（個人情報）の漏えいに関するお知らせとお詫びについて

　この度、当社が管理する九州電力株式会社（以下、九州電力）以外の小売電気事業者とご契約されているお客さま情報につきまして、九州電力及び九州電力の業務委託先へ漏えいした事案が判明し、本事案に係る事実関係、再発防止策等をとりまとめ、2023年２月８日に個人情報保護委員会へ報告しております。

　今回、このような事態になりましたことを、深くお詫び申し上げます。

　情報の漏えいに至った経緯ですが、お客さま情報を管理する当社システムにおいて、不要なID・パスワードの削除洩れ、利用者を制限する機能の不足、ID・パスワード管理の不徹底などにより、九州電力による利用が可能となっておりました。
　この結果、厳正に管理すべき情報であるお客さまのお名前や電気のご使用場所、ご連絡先電話番号などのお客さま情報が、九州電力の従業員などにより閲覧されていました。

　九州電力によるお客さま情報閲覧が判明した直後、当社において速やかにID・パスワードを削除するなどの処理を施しており、現在においては、お客さま情報が漏えいすることはございません。
　また、九州電力及び九州電力の業務委託先による閲覧が確認されたお客さま情報については、同社から外部に流出した事実は確認されておりません。

　当社は、お客さま情報の取扱いにあたり、厳格な取扱い及び管理の徹底に努めてまいりましたが、今回、お客さま情報の漏えいが発生したことを踏まえ、更なる情報管理の厳格化及びシステム機能の強化など、再発防止に全力で取り組んでまいります。

　今回の件により、お客さまには多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

（注）本件に関する詳細は、当社ホームページのプレスリリース「個人情報保護委員会への個人情報の取扱いに係る報告について」にてお知らせしております。（2023年２月８日）