配電線
配電線や電柱について
鳥の糞被害でお困りの場合は、最寄りの当社配電事業所へご相談ください。
電線への樹木の接近については、保安上問題がある場合に、当社で伐採をさせていただいています。つきましては、現地の確認を行う必要がありますので、お手数ですが、最寄りの当社配電事業所までご連絡をお願いいたします。
家を新築、または増改築される時などに電柱等が支障になり、移設を希望される場合は、最寄りの当社配電事業所へご相談ください。
なお、移設にあたっては、工事費用を頂戴することもございますのでご了承ください。
電線等に接近し作業(クレーンや足場などをご使用)する際など、電線等へのカバーの取り付けを希望される場合について、九電送配サービスで受付をおこなっております。
お手数ですが、下記のリンクにアクセスのうえ、お申込みをお願いいたします。
なお、電線等へのカバーの取り付けにあたっては、工事費用を頂戴することもございますのでご了承ください。
停電について
近所も停電している。
当社設備が故障しています。
早期復旧に努めますのでしばらくお待ちください。
停電が発生した際に、当ホームページで停電情報をお知らせしております。また、「九州停電情報提供アプリ」では、ご登録いただいたエリアの停電・復旧見込み情報を速やかにプッシュ通知でお知らせしますので、ぜひご利用ください。
自分の家(全部または一部)だけ消えている。
分電盤をご確認ください。
ABCのスイッチが切れていない
最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。
【ご注意】
リミッター機能を計量器に内蔵している場合、リミッターが切れた10秒後に自動で再点灯しますが、ご使用中の電気機器の数を減らしていただいていない場合、再度停電します。
繰り返し停電すると再点灯できなくなる場合があります。その際は、最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。
Aリミッター(電流制限器)が切れている
操作
Aを「入」にする。
電気の使いすぎが主な原因です。
ご使用中の電気機器の数を減らし、リミッターのつまみを「入」にしてください。
なお、本⼟のお客さまで、ご契約アンペアの変更を希望されるときは、電気のご契約先(⼩売電気事業者)へご連絡ください。
(注)離島のお客さまは、最寄りの配電事業所へお申込みください。
B漏電遮断器が切れている
(注)雷などのショックで切れる場合があります。
操作1
Cをすべて「切」にする
操作2
Bを一度完全に下げ、「切」にしてから「入」にする。
(スイッチが途中で止まっていることがあります)
(注)★のボタンがある場合は、ボタンを押してからつまみを上げる。
操作3
Cを一つずつ「入」にする。
01.「入」にする途中、Bが切れたら、そのスイッチは「切」にします。
(そのCのスイッチの回路が漏電している恐れがあるため、そのスイッチを「入」にしたままだと、再度全体が停電してしまいます) 02.再度、操作2をおこなった上で、01で「切」にしたスイッチ以外のスイッチを「入」にします。
(これで漏電の恐れのある部分以外は、電気が使えるようになります)
(注)なお、01で「切」にしたスイッチの回路は漏電している恐れがあるので、保守センターまたは電気工事店にご相談ください。
Cブレーカーが切れている
操作
Cを「入」にする。
切れた回路での電気の使いすぎや電気機器やコードなどの故障が主な原因です。
切れた回路でご使用中の電気機器のプラグをコンセントから抜いたうえで、切れたブレーカーを「入」にしてください。
それでもブレーカーまたは、漏電遮断器が切れた場合は、回路が不良です。お近くの電気工事店などへご相談ください。
ブレーカー等を操作しても停電が解消されない場合や、操作がよくわからない場合等は、
最寄の配電事業所(コールセンター)へご連絡ください。
電圧フリッカ
電圧フリッカとは、電線路の電圧が繰返し変化することで、照明のチラつき等を引き起こす現象です。
近年発生している電圧フリッカの原因は、一部の太陽光用パワーコンディショナ(以下:PCS)に備えられている単独運転検出機能(能動的方式)から、大量の無効電力が電線路に注入されたためと推測されています。
一方、電気炉やX線装置など、電気の使用量が急激にかつ頻繁に変化する場合に電圧フリッカが発生することもあります。
PCSとは、太陽光パネルで発生した直流電力を電線路に流れている交流電力に変換する機能と太陽光パネルを電力系統に接続するための保護機能を持った装置のことです。(PCSは発電事業者さまの設備の一部)
PCSは、電線路に接続するために必要な保護機能を有しており、電線路側の停電または発電設備の故障を検出し、電線路から太陽光発電設備等を切り離すことで、「感電事故の防止」など安全を確保します。
電圧フリッカは、PCSの停電を検出する保護機能の設定が、大量に太陽光発電が接続された電線路の状況に適していないことにより生じているものであり、太陽光発電やPCSそのものに問題はありません。
電圧フリッカ発生は、新型能動的方式を備えたPCSからの無効電力注入が原因であるケースが多いものの、他の能動的方式もフリッカの原因となるケースがあります。なお、特定のメーカーさまのPCSだけが原因ではありません。
電圧フリッカが発生すると、照明のチラつきが発生します。
白熱球、蛍光灯は、電圧フリッカが発生すると、照明のチラつきが発生します。なお、LED照明はチラつきが発生しないものが大部分ですが、方式の違いにより一部のLEDでもチラつきが発生することがあります。
フリッカの影響が大きなエリアにおいて、PCSの単独運転検出機能(能動的方式)の設定変更を進めています。
また、電圧フリッカ発生の恐れがある場合には、機器の操作をできる限り避けるなどの対策を実施しています。
系統連系に関する契約要綱上、発電設備が原因となって電力品質面で第三者に影響を及ぼす場合は発電事業者さまの責任で対策することが原則です。
PCSの設定変更により、電圧変動はある程度低減し、電圧フリッカ発生の抑制に効果的と考えています。ただし、太陽光発電の連系量や出力の増加、または需要の減少によっては、PCSの設定変更をおこなったとしても、電圧フリッカの発生が避けられない可能性があります。
これまでの実績から、電気の使用量が少ないほど電圧フリッカが発生する可能性が高まると考えておりますが、現時点で明確にお答えすることはできません。
照明のチラつきが発生しますが、安全上の問題はないため、電圧フリッカが収まるまでお待ちいただくか、照明の電源を切るなどのご対応をお願いします。
電圧フリッカ発生により、ご心配な事項などがございましたら、最寄りの配電事業所にご相談ください。
電圧フリッカ発生は、気象条件や需要状況等によって発生の有無や頻度等が左右されるものであり、また、系統に影響を与えているPCSを特定することが不可能であることから、当社で電圧フリッカ事象の発生を具体的に予見し、電線路で有効な対策を講じることが極めて困難です。
したがって、本事象は、当社の責めに帰すべき事由によるものではなくやむをえない事情であるため、当社は法的責任を負わないものと考えております。
よくあるご質問で
解決しない場合は
ご不明な点やご相談など、
お問い合わせください
※電気料金のお支払いや電気設備の故障などお急ぎのご用件につきましては、最寄りの配電事業所にお問い合わせください。
※書面や電話等を使用しお答えする場合や、返事をさしあげるのにお時間をいただく場合がございます。また、営業時間外、土日曜日、祝祭日、年末年始(12月29日~1月3日)は翌営業日以降の対応となります。

