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停電情報等の通知サービス

停電情報通知サービス for LINEについて

サービスについて

サービスの概要を教えてください。

本サービスは、停電の発生や復旧に関する情報について、LINE通知メッセージを利用し、当社から対象地域のお客さまへお知らせするものです。

サービスを開始したのはなぜですか?

停電発生時に当社ホームページの掲載等をおこなっていましたが、より多くのお客さまへ幅広く周知するため、事前登録が不要で、利用者が多いLINEの通知サービスを利用することとしました。

九州電力送配電に電話番号の登録をしていないのに、お知らせが届いていますがなぜですか?

(本土のお客さま)
お客さまの連絡先電話番号は、当社の業務を遂行するために、小売電気事業者から事前に届出いただいています。
LINE通知メッセージは、その届出いただいた電話番号へお知らせしています。

(離島のお客さま)
お客さまから届出いただいた電話番号へお知らせしています。

希望者以外にもお知らせするのはなぜですか?

停電の発生状況を広く周知するために、届出いただいている電話番号へ停電情報を通知しています。

利用料金はかかりますか?

利用に関して料金は発生しません。(ホームページの閲覧等の通信料は、別途、発生します。)

LINE通知メッセージについて

LINE通知メッセージとはなんですか?

LINE通知メッセージはLINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。
対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。

LINE通知メッセージを受信または拒否するには、どうすればよいですか?

LINEアプリの「LINE通知メッセージを受信」の設定を変更ください。

登録・変更について

LINE通知メッセージを受け取るには、どうすればよいですか?

お手持ちのスマートフォンへLINEアプリをインストールいただき、当社へ電話番号の登録をお願いします。

【当社LINE専用窓口】
0800-777-9457
(受付時間 平日9時~17時)

通知先電話番号の変更や追加はできますか?

通知先電話番号の変更や追加を希望する場合は、当社へ連絡をお願いします。
また、電気のご使用場所毎に、通知先電話番号を3つまで登録が可能です。

【当社LINE専用窓口】
0800-777-9457
(受付時間 平日9時~17時)

通知時間を変更できますか?

通知時間は、早朝・夜間の時間帯を除いた、7時~22時の設定としていますが、お客さまの連絡により24時間の配信へ変更することも可能です。

【当社LINE専用窓口】
0800-777-9457
(受付時間 平日9時~17時)

停電情報について

停電したのに「停電発生」のお知らせが届きません。

おおよそ5分以下の停電や低圧設備・お客さま設備に起因する停電等については、通知の対象外となります。
また、定額制の契約や、送電線で電気を供給しているお客さま等には通知ができかねますのでご了承ください。

停電していないのに「停電発生」のお知らせが届きました。

申し訳ございません。当社にお届けの電話番号に不備がある可能性がございます。お手数をお掛けしますが、当社のLINE公式アカウントをブロック設定いただきますよう、お願いします。

その他

九州電力送配電のホームページにリンクしたいのですが?

当社のホームページにリンク設定される場合は、下記を参照ください。

「計画停電します」というメールが来たのですが?

最近、電力会社からの計画停電に関するお知らせメールを装った、有害サイトへの勧誘を行う電子メールが送付されるという事象が確認・報告されています。
また、これまでにも九州電力のメールアドレス「xxxxxxxxx@kyuden.co.jp」を詐称し、有害サイトへの勧誘を行う電子メールが送付されるという事象が確認・報告されています。
弊社は、このようなメールに全く関わりなく、また弊社からこのようなメールを送付した事実はありません。こうした不審メールには十分ご注意ください。

よくあるご質問で
解決しない場合は

ご不明な点やご相談など、
お問い合わせください

※電気料金のお支払いや電気設備の故障などお急ぎのご用件につきましては、最寄りの配電事業所にお問い合わせください。

※書面や電話等を使用しお答えする場合や、返事をさしあげるのにお時間をいただく場合がございます。また、営業時間外、土日曜日、祝祭日、年末年始(12月29日~1月3日)は翌営業日以降の対応となります。