書面や電話で電気料金・使用量等を確認する
書面で確認する
電気料金・ご使用量等、個人情報の開示請求に対する書面回答は、手数料をご負担いただきます。
書面回答をご希望される場合は、「電気料金・使用量実績等開示請求書」をご提出ください。
なお、回答書は、手数料ご入金後に郵送いたします。
受付から回答書発送までの流れ（目安）
（注）受付状況や開示請求項目等によっては、上記以上の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
開示請求書のご提出
以下の「電気料金・使用量実績等開示請求書」に必要事項をご記入いただき、ご本人であることを証明できる書類（写）を同封の上、ご郵送ください。
なお、請求書は、ご請求者が「ご契約者本人の場合」と「法人または代理人のかたの場合」で様式が異なりますので、ご注意ください。
ご契約者本人がご請求される場合
（注）印刷時は両面印刷ください。
電気料金・使用量実績等開示請求書（ご契約者本人からのご請求用）(322KB)
電気料金・使用量実績等開示請求書（ご契約者本人からのご請求用）(685KB)- （ご記入例） ご契約者本人からのご請求用（(1,365KB)
法人または代理人のかたがご請求される場合
- Eメールアドレスは、はっきりと正確にご記入ください
-
- 「0（ゼロ）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」など、判別しにくい文字は、記入例を参考に「フリガナ」をご記入ください。
- Eメールは、｢kaijiseikyu@kyuden.co.jp｣ から送信しますので、迷惑メール設定等をご確認ください。メールが届かない場合、回答までに時間がかかる場合があります。
ご本人確認書類
開示請求書とあわせて以下を同封ください。
- ご本人が請求される場合
-
- ご本人の身分証明書（運転免許証、健康保険証、旅券、住民票等）のコピー
- 代理人のかたが請求される場合
-
- 代理人ご自身の身分証明書（運転免許証、健康保険証、旅券、住民票等）のコピー
提出方法
以下の住所へ郵送にてご提出ください。
| 郵便番号 | 〒810-0004 |
|---|---|
| 住所 | 福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目１番82号 |
| 宛名 | 九州電力株式会社 開示請求受付係 行 |
手数料
| 開示請求の項目 | 手数料（税込） （１契約あたり、12か月分まで） |
適用開始 |
|---|---|---|
| ご使用量・ご請求実績など | 700円／件 | 平成29年３月１日受付分（消印分）から |
| 電気料金支払証明書 | 500円／件 | 平成30年１月４日受付分（消印分）から |
（注１） 手数料は、１契約あたり12か月分までの金額です。
手数料は、１契約あたり12か月分までの金額です。
12か月分を超える場合は、12か月分毎に、１契約あたりの手数料をご負担いただきます。
詳細は、こちらを参照ください。
（別添）手数料(65KB)
（注２） ２契約分を超える手数料をご負担いただく場合、郵便代、封筒代、手数料収納手数料等の重複する諸費用を控除いたします。
（例）２契約（電灯、動力）、12か月分のご使用量
700円（電灯）+700円（動力）-200円（重複する諸費用）=1,200円
手数料の請求
手数料は、ショートメール（SMS）またはEメールにて請求いたします。
ショートメール（SMS）での請求
- 携帯電話のショートメールにご請求メールを送付。
- ご請求メールのURLをクリック後、開封パスワード（数字４桁）を入力。
（注）開封パスワードは、開示請求書にご記入いただきます。 - お支払方法（コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング）を選択し、決済番号を確認。
- 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
（注）お支払先によって、お支払方法が異なります。
Eメールでの請求
- Eメールにご請求メールを送付。
- EメールのURLをクリック。
- お支払方法（コンビニエンスストア、銀行ATM、ネットバンキング）を選択し、決済番号を確認。
- 決済番号をお支払先の専用端末等にご入力、お支払い。
（注）お支払先によって、お支払方法が異なります。
ご回答
- 回答書は、ご請求者さまへ郵送いたします。
- 開示を希望される情報の内容や量によっては、作業等に要する相応の期間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
その他
- 次のような場合は、ご要望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
-
- ア：当社が指定する上記の具体的手続に従っていただけない場合（請求書に不備がある場合を含む）
- イ：代理人の確認ができない場合
- ウ：その他、法令に基づく正当な理由がある場合
- 手数料のご請求日から１か月を超過してもご入金がない場合、お申込みの開示請求書は無効とさせていただきます。
電話で確認する
当月分や前月分の実績など、簡易な問合せは、電話でも確認できます。
なお、１年間分の電気料金実績、需要場所を跨る複数契約の実績などは、書面で開示(有料)いたしますので、開示請求書をご提出ください。
ご連絡いただいた際は、ご本人に関する情報（代理の場合は代理人に関する情報を含む）を確認させていただきます。
問合せ先
上記内容に関する問い合わせ先は、以下をご参照ください。